Termeni și Condiții
Ultima actualizare: Septembrie 2026
Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. Orice modificare a acestor termeni va fi publicată pe această pagină și se va aplica exclusiv comenzilor plasate după data actualizării.
1. Informații Generale
Site-ul kasemstudio.ro este administrat de Kasem Studio S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Municipiul Bistrița, Jud. Bistrița-Năsăud, Aleea Tihuța, Nr. 7, Scara A, Etaj 4, Ap. 18, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026044501008, având CUI 55218747.
E-mail contact: [email protected]
2. Produse, Caracteristici și Materiale Client
Platforma comercializează atât produse de serie, cât și articole executate pe bază de comandă personalizată (tăiere și gravură laser, imprimare 3D, prelucrare CNC, broderie digitală, imprimare UV și textilă, turnare lumânări).
- Toleranțe și variații: Datorită caracterului manual și organic al anumitor procedee (turnarea cearnei de soia, finisarea lemnului, asamblarea manuală), pot apărea toleranțe dimensionale și diferențe minore de nuanță sau textură comparativ cu fotografiile de prezentare. Aceste variații naturale nu constituie defecte de fabricație.
- Proprietatea materialelor trimise: Clientul își asumă întreaga răspundere juridică privind drepturile de autor pentru imaginile, logourile sau textele încărcate pe site pentru personalizare. Kasem Studio S.R.L. primește doar o licență de utilizare a acestora strict în scopul executării comenzii.
- Dreptul de refuz: Ne rezervăm dreptul de a refuza onorarea comenzilor care conțin materiale grafice ce încalcă drepturi de autor, sunt ofensatoare, instigă la violență sau contravin legislației în vigoare. În acest caz, comanda va fi anulată și suma restituită integral.
3. Politica de Prețuri, Plată și Anulare
Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și reprezintă prețul final al produsului. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi în cazul în care prețul afișat a fost derizoriu sau rezultatul unei erori tehnice evidente.
- Costul livrării: Transportul costă 20.00 RON. Pentru comenzile care depășesc valoarea de 300.00 RON, livrarea este gratuită.
- Modalități de plată: Plata se realizează exclusiv online, securizat, cu cardul bancar prin intermediul procesatorului EuPlătesc.
- Anularea comenzii: O comandă personalizată poate fi anulată de către client, cu rambursare integrală, doar dacă aceasta nu a intrat deja în faza de producție.
4. Livrare și Timpi de Execuție
- Termen de producție: Media de producție pentru articolele la comandă este de 24-48 de ore lucrătoare de la confirmarea plății și a fișierelor grafice.
- Transport: La timpul de producție se adaugă timpul de tranzit al curierului (de regulă 1-2 zile lucrătoare). Riscul de deteriorare este transferat cumpărătorului la recepția fizică a coletului. Vă rugăm să verificați integritatea pachetului la livrare.
5. Politica de Retur (Dreptul de Retragere)
Cadrul legal care guvernează dreptul de retur este OUG 34/2014.
- Produse standard: Aveți dreptul de a returna produsele de serie (nepersonalizate) în termen de 14 zile calendaristice de la recepția coletului, fără invocarea unui motiv. Costul transportului de retur este suportat de client. Rambursarea se va face în maxim 14 zile de la notificarea deciziei de retur, folosind aceeași metodă de plată.
- Excepții de la retur (Produse Personalizate): Conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar. Acestea nu pot fi returnate.
Pentru pașii exacți și formularul de retragere, vă rugăm să consultați pagina noastră dedicată: Politica de Retur.
6. Garanția Legală de Conformitate și Reclamații
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației în vigoare. Dacă produsul primit este defect, deteriorat din fabricație sau nu corespunde specificațiilor comenzii, aveți dreptul la repararea, înlocuirea sau rambursarea contravalorii (în funcție de situație).
Pentru reclamații, vă rugăm să ne contactați la [email protected] atașând fotografii clare cu defectul constatat, în termen legal. Vom soluționa cererea în maxim 15 zile calendaristice.
7. Proprietate Intelectuală și Soluționarea Litigiilor
Întregul conținut al site-ului (fotografii, fișiere de afișare 3D, grafică, texte) este proprietatea exclusivă a Kasem Studio S.R.L. și este protejat de legea drepturilor de autor.
Orice dispută va fi rezolvată pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România. Consumatorii pot apela și la platformele de soluționare alternativă a litigiilor: